Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la plataformas Lienzotú?
La plataforma Lienzotú conecta terapeutas con personas que buscan acompañamiento emocional de manera grupal o individual. Proveemos las herramientas digitales para agendar, realizar y gestionar sesiones, pero no prestamos servicios de terapia directa.
¿Cómo puedo cancelar una sesión virtual?
Puedes cancelar con mínimo 4 horas de antelación y recibir el 90% de devolución. Si cancelas con menos de 4 horas, la devolución será del 50%.
Para cancelar, debes completar este formulario Link Nombre, cédula, correo, datos bancarios para devolución y motivo de la cancelación, teléfono. se revisará y se tramitará en máximo 5 días hábiles
¿Qué servicios gratuitos ofrece la plataforma??
El registro es totalmente gratuito para usuarios y terapeutas.
Los terapeutas pueden acceder a recursos clínicos para sus sesiones y, en ocasiones, a actividades en vivo sin costo.
Los usuarios encuentran actividades descargables para adultos y niños, además podrán participar en actividades en vivo gratuitas que se publican cada mes.
¿Puedo promocionar mis servicios como terapeuta en las redes de Lienzotú?
Sí. Puedes promocionar tus servicios enviando tus videos al correo info@lienzotu-lab.com o al WhatsApp que recibiste de la directora durante la reunión de lanzamiento. Puedes compartir máximo un video cada quince días.
¿Quién es responsable por el tratamiento del paciente?
El terapeuta es el único responsable del acompañamiento, diagnóstico, tratamiento y resultados con cada paciente. Lienzotú únicamente facilita el espacio digital y las herramientas para que la sesión pueda llevarse a cabo.
¿Qué pasa si un paciente presenta una crisis o riesgo de autolesión?
El terapeuta debe actuar de acuerdo con sus protocolos profesionales y la legislación aplicable, incluyendo contactar a las autoridades o redes de apoyo de emergencia. Lienzotú no interviene en la atención clínica ni en decisiones terapéuticas. Para más información, accede a las políticas de Crisis y Derivación
¿Cómo recibo mi pago como terapeuta?
Los últimos cinco días de cada mes, los terapeutas recibirán el pago correspondiente al total de las sesiones realizadas durante ese periodo, una vez aplicado el porcentaje establecido para Lienzotú.
¿Cómo maneja Lienzotú la información de los pacientes?
Toda la información se almacena y transmite de manera segura, cumpliendo con la normativa aplicable de protección de datos ISO 27001. Sin embargo, el manejo y almacenamiento de información clínica es responsabilidad del terapeuta.
¿Puedo promocionar mis servicios fuera de Lienzotú?
Sí. Sin embargo, para los pacientes que te contacten a través de Lienzotú, toda la gestión de citas y pagos debe realizarse dentro de la plataforma.
¿Puedo atender a pacientes de cualquier parte del mundo?
Actualmente, la plataforma está habilitada solo para terapeutas registrados en Colombia. Si estás fuera del país de manera temporal, puedes usarla sin problema. Muy pronto estará disponible para toda Latinoamérica.